Entre ta vision et la réalité opérationnelle, il y a souvent un gap.
Mon sujet : le dernier kilomètre.
Un beau concept et des standards bien écrits, c'est un début. Ce qui compte, c'est ce que vit ton client et ce que tes équipes ont envie de réaliser au quotidien.
Je regarde ce qui se passe vraiment.
Je trouve ce qui peut mieux fonctionner.
Je travaille avec tes équipes pour que ça change.
« Le problème n'est pas toujours la stratégie. Parfois, c'est simplement ce qui se passe à 18 h 30, un samedi, sur le terrain. »
À quoi ça sertSavoir enfin où tu perds du chiffre d'affaires et de la satisfaction client, et par quoi commencer.
À quoi ça sertDes managers qui tiennent tes standards même en plein rush, sans que tu aies besoin d'être là.
À quoi ça sertDes équipes qui changent vraiment leurs pratiques, pas juste une bonne journée de formation.
À quoi ça sertMoins de frictions, moins de turnover et une énergie collective au service de tes résultats.
Tarifs HT, indicatifs. Chaque accompagnement fait l'objet d'un devis adapté à ton projet.
Une formation réussie, c'est bien. Ce qui m'intéresse, c'est ce que tes équipes feront différemment lundi matin.
Je crée des émotions, parce que c'est l'émotion qui provoque le déclic : celui qui transforme et donne envie de se surpasser.
Ma spécialité : la gamification et les serious games. Des cas concrets où tes équipes sont actrices, pas spectatrices.
Exemple : Mission Doomsday. Une grosse sortie cinéma, 400 préventes. Les participants sont aux commandes, puis on débriefe.
C'est après qu'on mesure l'impact. Mes accompagnements sont pensés pour durer : des rituels sur plusieurs semaines pour ancrer les actions.
Moi, c'est Yasmine El Masri.
Plus de 20 ans dans l'exploitation, jusqu'à 8 000 clients en une journée. Puis l'animation d'un réseau, le pilotage du F&B et la création de Pathé Café, de zéro.
Mon obsession : que tu saches quoi faire de retour lundi matin.
« Elle ne se contente pas de transmettre des principes théoriques, elle les nourrit de situations vécues. […] Elle sait adapter son niveau de discours à des profils très différents […] et donner à chacun l'envie de passer à l'action concrète. »
« J’ai été particulièrement touchée par ton professionnalisme, ton écoute et la profondeur de tes réponses. À la fois enrichissante et motivante. »
« La cartographie DISC a été une véritable aide à la décision pour ajuster mon management et piloter le changement avec plus de justesse. »
« Un format participatif et engageant qui a immédiatement créé de l’adhésion. Une vraie prise de conscience individuelle et collective. »
Tu as un projet, une question, envie de confronter ta vision ? On en parle. Je te réponds personnellement sous 24 h.
Écris-moi Yasmine El Masri · yasmine@yms-academy.fr · 06 18 58 50 46